Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn en waar dit voor geldt

Levend Dorp is een product van Hens IT bv (HensIT), De Wilgen 17, 7958 VH Koekange, KvK 83467599, btw-id NL862885681B01.

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst over Levend Dorp tussen HensIT en de vereniging, stichting of gemeente die een dorpssite afneemt. Die noemen we hier de klant. Voorwaarden van de klant zelf gelden niet.

Staat in de overeenkomst iets anders dan hier, dan geldt de overeenkomst.

2. Wat de klant krijgt

Voor het eenmalige bedrag:

• het ontwerp van de dorpssite in de stijl van het dorp: kleuren, logo, foto's en letters;
• het inrichten van de dorpssite met de bronnen die voor het dorp gelden;
• het werkbord voor het bestuur, met inloggen via een link in de mail.

Voor het jaarbedrag:

• de dorpssite in de lucht, elke ochtend bijgewerkt;
• de domeinnaam: registreren en elk jaar verlengen;
• onderhoud, beveiligingsupdates en nieuwe versies van Levend Dorp;
• hulp bij vragen, per mail of telefoon.

Er zijn geen kosten per gebruiker, per inwoner of per bericht. Werk dat hier niet onder valt, doet HensIT alleen na een afspraak vooraf, met de prijs erbij.

3. De domeinnaam is van de klant

De eigen domeinnaam van het dorp (bijvoorbeeld dorpsbelangenkoekange.nl) staat op naam van de klant. De klant is de houder; HensIT regelt alleen de techniek en betaalt de verlenging uit het jaarbedrag.

Staat de domeinnaam bij de start op naam van iemand anders, dan zet HensIT hem kosteloos op naam van de klant, met medewerking van die ander.

Wil de klant de domeinnaam meenemen, dan geeft HensIT binnen vijf werkdagen de verhuiscode. Dat is kosteloos en geldt altijd, ook als er nog een factuur openstaat.

Het standaardadres op levenddorp.nl (zoals rietwijde.levenddorp.nl) is van HensIT en vervalt aan het einde van de overeenkomst.

4. Wat van wie is

Teksten, foto's, het logo en de ledenlijst blijven van de klant (of van wie ze gemaakt heeft). De klant geeft HensIT toestemming om ze op de dorpssite te tonen zolang de overeenkomst loopt.

De software van Levend Dorp, de sjablonen en het werkbord zijn van HensIT. De klant mag ze gebruiken zolang de overeenkomst loopt.

5. Inhoud op de site

De klant is verantwoordelijk voor wat het bestuur plaatst en voor wat het bestuur goedkeurt of anderen direct laat plaatsen.

De dorpssite haalt ook zelf berichten op uit openbare bronnen, zoals de afvalkalender, de bus, bekendmakingen en waarschuwingen. HensIT zorgt dat het ophalen werkt, maar staat niet in voor de juistheid van die bronnen.

Is iets op de site duidelijk in strijd met de wet of met rechten van anderen, dan mag HensIT het offline halen. Dat doen we na overleg met de klant, en bij spoed eerst en daarna overleg.

6. Automatische controle met AI

Levend Dorp gebruikt kunstmatige intelligentie (AI): het taalmodel Claude Haiku van Anthropic. Dat doet twee dingen:

• het leest wat inwoners doorgeven en zegt of het bestuur eerst moet kijken. Claude kan een bericht alleen laten wachten op het bestuur, nooit zelf goedkeuren of verwijderen. Het besluit ligt altijd bij het bestuur;
• het leest websites en pdf's van clubs en verenigingen die zelf geen agenda of nieuwsoverzicht aanbieden, en haalt er activiteiten en nieuws uit. Bij elk bericht staat waar het vandaan komt.

Anthropic krijgt alleen de tekst die op de site zou komen, nooit een e-mailadres.

AI kan zich vergissen. Een goed bericht kan onterecht blijven wachten, iets ongepasts kan erdoorheen glippen, en wat uit een website gehaald is kan een fout bevatten. HensIT staat niet in voor de uitkomst van de AI. Het bestuur blijft verantwoordelijk zoals hierboven staat bij "Inhoud op de site", en kan alles wat online staat zelf weghalen.

Is de AI niet bereikbaar, dan wacht een doorgegeven bericht op het bestuur.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

HensIT doet zijn best om de dorpssite altijd bereikbaar te houden en lost storingen zo snel mogelijk op. Een garantie op een site zonder onderbreking geven we niet.

Onderhoud doen we zo veel mogelijk zonder dat de site eruit gaat.

8. Prijzen en betalen

Alle bedragen zijn inclusief btw.

Het eenmalige bedrag is verschuldigd bij oplevering: de dag dat de dorpssite op het eigen adres van het dorp live staat.

Het jaarbedrag betaalt de klant per contractjaar vooraf. Het eerste contractjaar begint op de dag van oplevering.

Een factuur betaalt de klant binnen 14 dagen. Blijft betaling uit, dan stuurt HensIT een herinnering met opnieuw 14 dagen. Is ook dan niet betaald, dan mag HensIT het werkbord afsluiten tot er betaald is. De dorpssite en de domeinnaam blijven werken.

9. Jaarlijkse aanpassing van het jaarbedrag

Het jaarbedrag gaat aan het begin van elk nieuw contractjaar mee met de inflatie: de jaarmutatie van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS over het laatste volledige kalenderjaar. Het nieuwe bedrag ronden we af op hele euro's.

Een rekenvoorbeeld: was de CPI over het vorige jaar 3,3 procent, dan wordt € 395 in het nieuwe contractjaar € 408.

Daalt de CPI, dan blijft het jaarbedrag gelijk. De eerste aanpassing is op zijn vroegst bij het begin van het tweede contractjaar. HensIT meldt het nieuwe bedrag minstens een maand van tevoren.

Een andere verhoging dan deze meldt HensIT minstens drie maanden van tevoren. De klant mag dan kosteloos opzeggen tegen de dag dat de verhoging ingaat.

10. Looptijd en opzeggen

De overeenkomst loopt per contractjaar en wordt elk jaar vanzelf met een jaar verlengd.

De klant zegt op per mail, uiterlijk een maand voor het einde van het contractjaar. Het jaarbedrag van een lopend jaar wordt niet terugbetaald.

HensIT zegt alleen op met minstens zes maanden opzegtermijn tegen het einde van een contractjaar. Zo heeft de klant altijd tijd om iets anders te regelen.

11. Na het einde

Binnen 30 dagen na het einde krijgt de klant op verzoek alle eigen inhoud als bestanden: teksten, foto's en de ledenlijst. Dat is kosteloos.

De domeinnaam gaat mee zoals hierboven staat bij "De domeinnaam is van de klant".

Zestig dagen na het einde verwijdert HensIT de gegevens van de klant, tenzij de wet ons verplicht iets langer te bewaren.

12. Privacy: HensIT als verwerker

Via de dorpssite komen persoonsgegevens binnen, zoals aanmeldingen van leden en ingezonden berichten. Daarvoor is de klant verwerkingsverantwoordelijke en HensIT verwerker. Dit artikel is de verwerkersovereenkomst bedoeld in artikel 28 van de AVG.

• HensIT verwerkt de gegevens alleen om de dorpssite te laten werken, en alleen in opdracht van de klant.
• Wie bij HensIT met de gegevens werkt, houdt ze geheim.
• HensIT beveiligt de gegevens passend. Ze staan opgeslagen in de Europese Unie.
• HensIT schakelt deze subverwerkers in: Cloudflare (de site, de opslag en de spamcontrole), Resend (het versturen van mail) en Anthropic (de automatische controle met AI, zie hierboven). Een nieuwe subverwerker meldt HensIT vooraf; de klant mag daar bezwaar tegen maken. Gaan gegevens naar buiten de EU, dan alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor vraagt.
• Een datalek meldt HensIT binnen 48 uur nadat we het ontdekt hebben aan de klant, zodat de klant op tijd kan melden.
• HensIT helpt de klant als een inwoner of lid zijn gegevens wil inzien, laten verbeteren of laten verwijderen.
• De klant mag HensIT vragen hoe de gegevens beveiligd zijn. HensIT geeft daar antwoord op.
• Na het einde van de overeenkomst verwijdert HensIT de gegevens zoals hierboven staat bij "Na het einde".

13. Aansprakelijkheid

Is HensIT aansprakelijk, dan nooit voor meer dan wat de klant in de twaalf maanden daarvoor aan HensIT betaald heeft. HensIT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten.

Die grens geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van HensIT.

Een storing bij een partij waar HensIT van afhangt, zoals Cloudflare of een openbare bron, is overmacht.

14. Wijzigen van deze voorwaarden

HensIT mag deze voorwaarden wijzigen en meldt dat minstens een maand van tevoren. Is een wijziging nadelig voor de klant, dan mag de klant kosteloos opzeggen tegen de dag dat de wijziging ingaat. Voor het jaarbedrag geldt het artikel over de jaarlijkse aanpassing.

15. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de rechtbank Noord-Nederland.

Versie 1.0, 19 oktober 2026.